CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones de Uso») regulan el uso del sitio web https://www.crialmoda.com (en adelante, el «Sitio Web») titularidad de Purificación Álvarez Sal con NIF 10578568V (en adelante, “Crial Moda»), con domicilio en Avda. de la Independencia nº7, S.S. de los Reyes 28701, Madrid.
A continuación detallamos los términos y condiciones (en adelante, «Condiciones de compra») por las que se rige el uso de nuestra tienda online y los servicios asociados a la misma.
Por favor, léelos con atención porque, al utilizar esta página web o comprar a través de ella, declaras conocerlas y aceptarlas sin reserva, incluidos los cambios que pudieran producirse.
Al hacer uso de esta página web estás de acuerdo con el tratamiento de tu información y datos personales conforme a nuestra política de PROTECCIÓN DE DATOS.
Las Condiciones de compra pueden modificarse, y serán aplicables las vigentes en cada momento. Por eso te recomendamos que las leas antes de hacer un pedido o cualquier otra transacción en esta tienda online.
USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al acceder a nuestra tienda online y/o comprar a través de ella, te comprometes a:
Hacer uso de la misma para realizar actividades y/o pedidos legalmente válidos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono u otros datos necesarios para que podamos cursar y llevar a buen fin tu pedido. También nos das tu autorización para que hagamos uso de esta información para los fines establecidos en nuestra política de Protección de datos.
Al realizar una compra a través de nuestra tienda online nos garantizas que eres mayor de edad, y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Plazos de garantía de los productos según R.D. 1/2007
Durante el proceso de compra el sistema te solicita la aceptación de ésta condiciones, por lo que se entiende su aceptación en el momento de realizar el pedido.
Existen hojas de reclamación a tu disposición en nuestras tiendas.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a que tengamos disponibilidad del modelo y talla que deseas. Es importante que conozcas que nuestra tienda online no muestra en tiempo real la disponibilidad que tenemos de cada artículo, por lo que es posible que el que selecciones no esté en stock en el momento de formalizar la compra. Los artículos que vas añadiendo al carrito no quedan reservados hasta que no se ha finalizado la compra y aceptado el pago, de manera que es posible que otro cliente pueda comprarlos. Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar responsabilidades derivadas de ese hecho.
En caso de que se encuentren agotados alguno de los productos solicitados en el momento de realizar el pedido, contactaremos contigo para, o bien suministrar un producto alternativo o reembolsar la cantidad correspondiente (si se ha generado algún cargo). La devolución de este importe será sin cargo para el cliente, pero no se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que haya podido incurrir el comprador.
RETIRADA DE ARTÍCULOS
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento.
PRECIOS E IMPUESTOS
El precio de los productos será el que se muestre en cada momento. Nuestros precios incluyen todos los impuestos aplicables dentro de la Unión Europea.
Crial Moda no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia, y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
FORMA DE PAGO
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana. El pago puede realizarse a través de tu tarjeta de crédito/débito. Por favor, recuerda que no podemos reservarte tus productos hasta que recibamos el pago.
Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a Crial Moda, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
ENVÍOS
Crial Moda trabaja con transporte propio o empresa de transporte externa para el transporte por el territorio español y Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. No podemos enviar pedidos a apartados de correos.
El precio de envío para la Península se determinará en función de los artículos vendidos. Los pedidos con destino a Baleares tienen un coste de 25€ y para Ceuta, Melilla e Islas Canarias el coste es de 30€ además de estar sujetos a posibles costes de aranceles y despacho de aduanas. El coste de los envíos internacionales puede variar, por lo que para confirmarte el coste nos debes poner un e-mail a info@crialmoda.com facilitándonos la dirección a la que deberíamos realizar el envío.
Enviaremos tu pedido a la dirección de entrega que nos hayas indicado. Por favor, recuerda que eres responsable de facilitarnos los datos completos y correctos que te solicitamos para poder entregarte tu compra, incluyendo un número de teléfono de contacto. Hacemos todos nuestros envíos y entregas exclusivamente en días laborables. Es muy importante que, al cumplimentar el formulario con tu dirección, te asegures de que los datos (incluyendo el número de teléfono) son lo más completos posible y de que son correctos, porque no podremos hacernos responsables en el caso de que la dirección de entrega sea errónea.
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos a España (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla) tienen un plazo de entrega de 24 – 48 horas (excepto viernes).
Las entregas a Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal se realizan entre 5 y 7 días hábiles. Para las Islas Canarias este plazo es de 8 a 10 días hábiles.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LOS ARTÍCULOS REBAJADOS NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Para nosotros tu satisfacción es lo primero. en el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción de pedido, para cambiarlo por otra talla, color o producto/as o simplemente devolverlo.
Crial Moda revisa meticulosamente todos los artículos antes de proceder al envío, para evitar incidencias debidas a posibles taras de fábrica.
Para poder realizar el cambio o devolución será requisito indispensable que tanto el artículo como su embalaje, etiquetado original y precinto estén en perfectas condiciones. NO se permiten devoluciones ni cambios si el artículo está manchado, pintado, deteriorado de algún modo o usado por el cliente.
Crial Moda se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Una vez realizada la comprobación del estado del artículo, se procederá a realizar el cambio o abono correspondiente del importe del artículo (sin incluir el coste del envío) conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución del artículo. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución del artículo. El coste de la devolución es de 5,99€.
Por motivos de higiene y calidad, debido a la naturaleza de algunos de nuestros artículos, se rechazan las devoluciones de Braguitas, Braguitas Bikini, Fajas, Tangas, Bóxers, Slips y similares tal como regula la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 45 apartado 3.
Aún así, si el cliente encontrara algún artículo defectuoso, las siguientes 24 horas tras la recepción de la compra, procederemos al cambio por otro en perfecto estado.
Plazos para cambios y devoluciones: Todos los artículos comprados (exceptuando Braguitas, Braguitas de Bikinis, Fajas, Tangas, Bóxers, Slips y similares y prendas OUTLET) podrán ser cambiados o devueltos hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
* El plazo para los cambios o devoluciones de las prendas de novia será de 5 dias naturales desde la fecha de recepción del pedido.
CAMBIOS
LOS ARTÍCULOS REBAJADOS NO ADMITEN CAMBIOS.
Si la talla no es la suya o el artículo no es lo que esperaba, podrá CAMBIARLO GRATIS por otra talla o por otro de nuestros artículos. Los cambios gratis se limitan a una vez por pedido.
Los cambios posteriores tienen un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total el segundo cambio).
Si desea cambiar un artículo deberá de notificárnoslo previamente por email devoluciones@crialmoda.com indicando lo siguiente:
* Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
* Productos comprados, incluyendo su precio.
* Motivo del cambio.
Una vez analizada su petición en 24/48 horas se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la recogida.
– Cambios a Península.
* España Peninsular: Crial Moda se encarga de mandar a su agencia de transporte para realizar la recogida.
El primer cambio es gratis, los cambios posteriores tiene un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total el segundo cambio).
– Cambios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
*Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.
Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el artículo por el que haya cambiado, los cambios posteriores tiene un coste de 5,99€.
– Cambios a Unión Europea:
* Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.
Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el artículo por el que haya cambiado, los cambios posteriores tiene un coste de 12,99€.
DEVOLUCIONES
LOS ARTÍCULOS REBAJADOS NO ADMITEN DEVOLUCIONES.
Solo se admiten devoluciones a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.
Deberas enviarnos la prenda en las condiciones origianles de venta y enviarnos un email informándonos que vas a proceder a la devolución con el número de pedido.
Si desea devolver un pedido total o parcialmente deberá de notificárnoslo previamente por email indicando lo siguiente:
* Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
* Productos comprados, incluyendo su precio.
* Artículos a devolver.
Los gastos de envío de una devolución son pagados por el cliente. Tan pronto como recibamos el artículo en nuestras instalaciones tramitaremos tu petición, habiendo comprobado previamente su perfecto estado. Haremos el reembolso del artículo del mismo modo con el que realizaste el pago del pedido. Este proceso suele tardar unos 3-5 días hábiles desde que recibimos el paquete.
Puede que tardes en verlo reflejado unas 24-48h, dependiendo de la plataforma bancaria.
Una vez analizada su petición en 24/48 horas se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución y procederemos al envío de nuestra agencia de transporte para realizar la recogida de su pedido en su domicilio o donde nos indique. El coste de la devolución es de 5,99€.
* Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.
* Unión Europea: Deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno.
Si el cliente después del primer cambio gratuito desea aún devolver un pedido total o parcialmente se considerará como un segundo cambio y tendrá un coste de 5,99€ por trayecto (11,98€ en total).
Abono del importe de tu pedido: El importe a devolver como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del artículo devuelto (sin incluir gastos de envío) menos el coste de la devolución (5,99€) o (11,98€) según corresponda.
El abono se te realizará por el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido: tarjeta de crédito/débito.
Dirección para el envío de la devolución:
Crial Moda
Avenida de la Independencia 7
28701 San Sebastián de los Reyes – Madrid (España).
En el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas.
También si traes la prenda a nuestra tienda física te haremos el cambio o devolución inmediatamente.
CANCELAR UN PEDIDO
Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez ha sido envíado; esto incluye el cambio de talla/calor de un artículo, eliminar o añadir un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
Se deberá conservar un justificante expedido por la empresa de transportes que acredite el envío de tu paquete a Crial Moda, ya que no nos hacemos responsables del mismo hasta que no lo hayamos recibido.
Tras recibir el artículo, lo tramitaremos en un plazo de 5 días hábiles. En el supuesto de que hayas solicitado su reembolso, el abono se realizará mediante la misma forma de pago que se haya utilizado para comprarlo. Si lo que se requiere es un artículo diferente, será necesario solicitar el reembolso y realizar un nuevo pedido.
CONTENIDO Y COPYRIGHT DEL SITIO WEB
Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de Crial Moda. o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.
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Crial Moda podrá revisar y modificar las presentes condiciones y cualquier otro contenido del sitio web en cualquier momento.
OTRAS CONSIDERACIONES
En el momento de realizar tu pedido ten en cuenta que:
La información facilitada sobre tallajes es orientativa ya que éstos pueden variar en función del fabricante o la procedencia del producto. En caso de duda, puedes contactarnos para que te facilitemos las medidas exactas.
Los colores de las fotografías de los artículos pueden variar ligeramente con el producto físicamente debido, entre otras, a la iluminación en el momento de la toma de las mismas, la incidencia del flash e incluso la calibración de color de la pantalla de su ordenador o tablet.
La piel es un producto natural. Las pequeñas irregularidades en el color y en la estructura no son defectos, sino características naturales de la misma.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, reclamación o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email: info@crialmoda.com
LEGISLACIÓN APLICABLE
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